A Anatel altera a norma de portabilidade para prevenir fraudes
Novas regras para portabilidade devem reduzir fraudes
A Anatel divulgou na última segunda-feira (28) que novas regras para prevenir fraudes de portabilidade numérica estão agora em vigor. Agora, o usuário precisará responder a uma mensagem SMS para confirmar o processo de troca de operadora mantendo o mesmo número de telefone.
Segundo a agência de telecomunicações, as novas regras ajudarão a prevenir fraudes como o sequestro de linhas telefônicas e golpes de portabilidade e SIM swap (também conhecido como clonagem de chip).
Com a nova configuração do sistema de portabilidade, o cliente que for realizar o procedimento receberá uma mensagem SMS perguntando se ele realmente deseja realizar o processo. A pessoa terá que responder “SIM” se quiser trocar de operadora e manter o número, e “NÃO” se a portabilidade não tiver sido solicitada. Se não houver resposta em até seis horas, o processo será cancelado.
A Anatel decidiu adotar novas regras de portabilidade numérica após um aumento nos golpes. A implementação do novo procedimento envolve muitas mudanças nos canais de vendas das operadoras (lojas, internet, televendas), alterações nos sistemas e treinamento dos atendentes. Por isso, a agência informou que a “assimilação das novas regras deve ser gradual”.
A instituição também esclareceu que as operadoras devem começar a informar aos clientes sobre as mudanças para que eles saibam que há um novo procedimento ao solicitar a portabilidade numérica.
O novo sistema teve um projeto piloto na região de Goiás (DDD 64), em abril, e depois foi expandido para as regiões centro-oeste e norte e também para o Paraná e Santa Catarina. A partir de hoje, no entanto, o procedimento passou a valer em todo o país.
Um dos tipos de golpes mais comuns dos últimos anos foi justamente o golpe da portabilidade. Nele, os golpistas utilizam informações pessoais como CPF, RG, nome completo (que podem ser obtidas em vazamentos online ou até através de engenharia social) e solicitam a troca de operadora.
Como a portabilidade numérica exige poucas informações, muitas pessoas acabam sendo vítimas. Em posse do número da vítima, os criminosos acessam contas em redes sociais e conseguem acessar outros serviços como e-mail, por exemplo. O método foi muito usado contra grandes influenciadores, que para não terem suas contas com milhares de seguidores roubadas.
